Tüketici Uyuşmazlıklarında ‘Karar Kargaşası’ Bitiyor

Tüketicilerin haklarını korumak ve uyuşmazlıkların daha hızlı, etkin ve adil şekilde çözülmesini sağlamak amacıyla il tüketici hakem heyetlerinin tek çatı altında toplanmasına karar verildi. Son dönemde farklı hakem heyetleri arasında alınan kararların çeşitlilik göstermesi ve uygulamada birliğin sağlanamaması üzerine, kararların tek tip hale getirilmesi amacıyla çalışmalar hız kazandı. Konya Ticaret İl Müdürü ve Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Mustafa Çağlayan, yeni uygulamanın hem tüketiciler hem de kurumlar açısından önemli avantajlar sağlayacağını söyledi. Başkan Mustafa Çağlayan, yeni düzenlemeyle karar farklılıklarının önüne geçileceğine dikkat çekti. Yeni sistemle birlikte ilçelerdeki başvuruların da il merkezine yönlendirileceğini açıklayan Çağlayan, bu durumun iş yükünde artışa neden olacağını vurguladı. Tüketicilerin haklarını kullanmaları konusunda bilinçli olmaları gerektiğine dikkat çeken Çağlayan, Konya'da en çok şikayetin ayakkabı sektöründen geldiğini aktardıHABER : KÜBRA KARABURÇ / A.İSMAİL TAŞÇI